Chestionar de Evaluare

1. Date Personale

Sex

Vârsta dumneavoastră

Studii

Domiciliu

Județ

Ați fost tratat/consultat prin

2. Motive

De unde ați aflat de Centrul Alma Medical?

Ați venit la acest centru pentru că:

Ce v-a atras cel mai mult la acest centru medical?

Ați ales să fiți consultat(ă) sau/și tratat(ă) într-un centru medical privat pentru că:

Doresc intimitate Doresc servicii medicale de calitate Nu doresc să aștept prea mult până să fiu consultat(ă) Îmi inspiră mai multă încredere Doar aici se efectuează anumite tratamente Situația financiară îmi permite să plătesc servicii medicale suplimentare

3. Satisfacție Ambient & Organizare

Modul de programare a consultațiilor

Informațiile primite de la recepție

Timpul de așteptare

Respectarea orarului

Sala de așteptare

Cabinetul de consultații și tratament

Promptitudinea obținerii rezultatelor

Politica tarifelor în funcție de serviciu

4. Satisfacție Personal Recepție

Dă dovadă de politețe și amabilitate

Dă dovadă de competență

Dă dovadă de sensibilitate la problemele Dvs (Prima mențiune)

Dă dovadă de abilități de comunicare (Prima mențiune)

Dă dovadă de sensibilitate la problemele Dvs (A doua mențiune)

Dă dovadă de abilități de comunicare (A doua mențiune)

Dă dovadă de abilitatea de a asculta

Ținuta este impecabilă (îmbrăcăminte, coafură)

Lucrează într-un mediu ordonat

Are o atitudine pozitivă

5. Satisfacție Personal Medical

Vă ascultă cu răbdare

Alocă suficient timp consultației Dvs

Vă explică în detaliu procedura sau tratamentul

Dă dovadă de profesionalism

Lucrează în condiții de maximă igienă

Ține cont de intimitatea și confidențialitatea Dvs

Vă sfătuiește în legătură cu medicația necesară

Este dedicat și preocupat de rezolvarea problemei Dvs

6. Satisfacție Specialități (dacă ați apelat)

Chirurgie generală

Proctologie

Obstetrică-ginecologie

Urologie

Ecografie

Chirurgie vasculară

7. Observații Finale

Ați recomanda și altor cunoștințe să apeleze la serviciile Centrului ALMA MEDICAL?

În viitor veți mai opta pentru serviciile Centrului ALMA MEDICAL?

Alte observații / Ce sugestii ați putea face pentru îmbunătățirea calității serviciilor noastre medicale?